📦 Políticas de Devolución y Reembolso – VibeStoreFlex
En VibeStoreFlex tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, contamos con políticas claras de devolución y reembolso:
🔄 Devoluciones
- Puedes solicitar la devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
- Si el producto presenta defectos de fábrica o llega dañado, nosotros asumimos los costos de devolución.
- Si la devolución es por otros motivos (ej: cambio de opinión, color, modelo, etc.), el cliente asume los costos de envío de la devolución.
💰 Reembolsos
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procesa el reembolso.
- El proceso de aprobación puede tardar entre 5 a 7 días hábiles.
- El reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado en la compra.
- En compras con pago contra entrega, el reembolso se realiza mediante transferencia bancaria o bono de compra en VibeStoreFlex (a elección del cliente).
🚫 No aplican devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados, dañados por mal uso o con señales de desgaste.
- Solicitudes realizadas después de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
- Daños ocasionados por no seguir las recomendaciones de uso del producto.
⚡ Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso, incompleto o en mal estado, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a través de:
📲 WhatsApp:3126063172